株式会社 ealo（以下「ealo」といいます。）はソーシャルメディア公式アカウントの運営、社員のソーシャルメディア参加に関して、『ソーシャルメディアポリシー』（以下、「ポリシー」という。）を定め、遵守します。
ソーシャルメディア参加の目的
ealoは、ソーシャルメディアを通じて情報を発信し、お客さまとの対話を心がけることで、お客さまに末永く愛される企業になることを目指します。具体的には、以下の４つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。
- ealoに対するお客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客さまが本当に望まれる商品・サービスが何かを深く理解すること。
- ealoの商品・サービスを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
- ealoの商品・サービスにかけるealoの想いを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
- お客さまとの誠実な対話を通じて、お客さまの満足度、そしてealoへの信頼とブランド価値を高めること。
ソーシャルメディア参加に当たっての心構え
ealoは、ソーシャルメディアが、個人のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、広く一般に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で対話に参加します。
- お客さまの声に耳を傾け、参加されているお客さまに少しでも有益な体験をしていただけるよう、積極的な情報提供を行います。
- 発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、お客さまに誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
- 誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
- 身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信と対話を行います。
- 第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。
- 第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。
ご利用者へのご案内とお願い
- 規約の変更
ealoは利用者の皆様への事前通知、承諾なしに本規約を変更できるものとします。この場合、本ページの利用条件は、変更後の規約によるものとします。変更後の利用規約は、本ページに掲載された時点より効力を生じるものとします。 - サービスの提供期間、停止・中断など
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- 他社への誹謗中傷
- ealoへの誹謗中傷
- 個人情報が特定できるもの
- 出会い系や、それに準ずる目的のもの
- 他サイトへの誘導を促すもの
- 差別にあたるもの
- 公序良俗に反する内容またはわいせつな内容にあたるもの
- 暴力行為にあたるもの
- 名誉棄損や中傷にあたるもの
- 知的財産権に抵触し、または抵触する恐れのあるもの
- 宣伝行為と判断できるもの
- その他ealoが不適切と判断したもの
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